Cobranza · Movilidad

Sem Parar recupera R$ 40 millones con IA

Cómo la Hyper Agente Sara transformó la recuperación de crédito del líder en pagos automáticos de Brasil, superando la eficacia humana.

R$ 40mi
recuperados con la contribución de Sara en 2025
R$ 7,2mi directo por la IA en 5 meses
66%
de eficacia en la recuperación, contra 54% de la atención humana
+12 puntos porcentuales
1,2mi
de acuerdos formalizados a gran escala
Negociaciones automatizadas
El desafío

Escalar la recuperación más allá del límite humano

Sem Parar, líder en pagos automáticos en Brasil, necesitaba optimizar la recuperación de crédito y mejorar la atención al cliente. El escenario exigía una solución que escalara la recuperación de valores, superara la eficacia de los métodos tradicionales y la limitación humana, garantizando resultados superiores y una experiencia de cliente mejorada. La empresa buscaba un socio capaz de entregar innovación con resultados concretos.

La solución de Trabbe

Hyper Agente Sara

Sem Parar eligió a Trabbe como socio estratégico. Ideamos, desarrollamos e implementamos el Hyper Agente, nuestra IA autónoma, cariñosamente llamada Sara para Sem Parar. Sara fue diseñada para revolucionar la atención y la cobranza, transformando la gestión de deudas en un proceso eficiente y humanizado.

Comunicación automatizada

Algoritmos avanzados de Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) conducen la conversación de forma natural y personalizada.

Negociación optimizada

Machine Learning ajusta enfoques y ofertas en tiempo real, elevando la tasa de acuerdos cerrados.

Escala inteligente

Volumen masivo de interacciones con soluciones personalizadas, liberando al equipo para tareas de mayor valor estratégico.

Testimonio en video de Alexandre Monteiro, Sem Parar

“Queria agradecer a vocês pelo ano que nós tivemos. 2025 foi um ano desafiador, um ano muito difícil e a gente buscou mudar os nossos processos de cobrança. Eu…”

“Queria agradecer a vocês pelo ano que nós tivemos. 2025 foi um ano desafiador, um ano muito difícil e a gente buscou mudar os nossos processos de cobrança. Eu trouxe algumas entregas relevantes que nós tivemos ao longo de 2025. Uma delas é o Hyper Agente, a Sara, que já é uma realidade. 40 milhões de reais recuperados. A gente tem em torno de 54% de efetividade de pagamento no atendimento humano. No agente autônomo é 66%. Só no agente autônomo a gente recuperou 7,2 milhões de agosto para cá; só aqui na Trabbe foram 182 milhões de reais. Foram 2,3 milhões de acordos no ano de 2025. Desses 2,3 milhões, só aqui na Trabbe, foram 1,2 milhão. Eu queria agradecer tudo que foi feito, agradecer cada um dos operadores, pessoal do planejamento, qualidade, supervisores... Enfim, eu gostaria de agradecer a todo mundo, porque vocês fazem parte desses números. Quero agradecer muito a parceria de vocês, nós contamos muito com essa jornada para os próximos anos. Eu não tenho procuração para defender a Trabbe, o meu intuito é trazer a realidade. E a realidade hoje é que o que se promete na Trabbe se cumpre.”

Alexandre MonteiroGerente Executivo · Sem Parar
Alexandre MonteiroGerente Executivo · Sem Parar
Ver el testimonio completo ↗
Hablemos

Tu próximo caso empieza aquí

Si tu empresa busca optimizar la recuperación de crédito y escalar la atención, Trabbe tiene la solución.

Quiero un resultado asíVer otros casos