Cobrança · Mobilidade

Sem Parar recupera R$ 40 milhões com IA

Como a Hyper Agente Sara transformou a recuperação de crédito do líder em pagamentos automáticos do Brasil, superando a eficácia humana.

R$ 40mi
recuperados com a contribuição da Sara em 2025
R$ 7,2mi direto pela IA em 5 meses
66%
de eficácia na recuperação, contra 54% do atendimento humano
+12 pontos percentuais
1,2mi
de acordos formalizados em larga escala
Negociações automatizadas
O desafio

Escalar a recuperação além do limite humano

O Sem Parar, líder em pagamentos automáticos no Brasil, precisava otimizar a recuperação de crédito e aprimorar o atendimento ao cliente. O cenário exigia uma solução que escalasse a recuperação de valores, superasse a eficácia dos métodos tradicionais e a limitação humana, garantindo resultados superiores e uma experiência de cliente aprimorada. A empresa buscava um parceiro capaz de entregar inovação com resultados concretos.

A solução da Trabbe

Hyper Agente Sara

O Sem Parar escolheu a Trabbe como parceira estratégica. Idealizamos, desenvolvemos e implementamos o Hyper Agente, a nossa IA autônoma, carinhosamente chamada de Sara para o Sem Parar. A Sara foi projetada para revolucionar o atendimento e a cobrança, transformando a gestão de dívidas em um processo eficiente e humanizado.

Comunicação automatizada

Algoritmos avançados de Processamento de Linguagem Natural (PLN) conduzem a conversa de forma natural e personalizada.

Negociação otimizada

Machine Learning ajusta abordagens e ofertas em tempo real, elevando a taxa de acordo fechado.

Escala inteligente

Volume massivo de interações com soluções personalizadas, liberando a equipe para tarefas de maior valor estratégico.

Depoimento em vídeo de Alexandre Monteiro, Sem Parar

“Queria agradecer a vocês pelo ano que nós tivemos. 2025 foi um ano desafiador, um ano muito difícil e a gente buscou mudar os nossos processos de cobrança. Eu…”

“Queria agradecer a vocês pelo ano que nós tivemos. 2025 foi um ano desafiador, um ano muito difícil e a gente buscou mudar os nossos processos de cobrança. Eu trouxe algumas entregas relevantes que nós tivemos ao longo de 2025. Uma delas é o Hyper Agente, a Sara, que já é uma realidade. 40 milhões de reais recuperados. A gente tem em torno de 54% de efetividade de pagamento no atendimento humano. No agente autônomo é 66%. Só no agente autônomo a gente recuperou 7,2 milhões de agosto para cá; só aqui na Trabbe foram 182 milhões de reais. Foram 2,3 milhões de acordos no ano de 2025. Desses 2,3 milhões, só aqui na Trabbe, foram 1,2 milhão. Eu queria agradecer tudo que foi feito, agradecer cada um dos operadores, pessoal do planejamento, qualidade, supervisores... Enfim, eu gostaria de agradecer a todo mundo, porque vocês fazem parte desses números. Quero agradecer muito a parceria de vocês, nós contamos muito com essa jornada para os próximos anos. Eu não tenho procuração para defender a Trabbe, o meu intuito é trazer a realidade. E a realidade hoje é que o que se promete na Trabbe se cumpre.”

Alexandre MonteiroGerente Executivo · Sem Parar
Alexandre MonteiroGerente Executivo · Sem Parar
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Se sua empresa busca otimizar a recuperação de crédito e escalar o atendimento, a Trabbe tem a solução.

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